サービス・バリューズ

私は、お客様一人ひとりと価値を
共創するモリスの社員であることを誇りに思います。

• 1. 私は、お客様と強い信頼関係を築き、生涯にわたる顧客を獲得します。
• 2. 私は、お客様を温かくお迎えし、温かくお見送りします。
• 3. 私は、店舗や施設、車両のクリンリネスに責任を持ち、メンテナンスします。
• 4. 私は、安全と安心に責任を持ち、お客様や資産を保護する責務を果たします。
• 5. 私は、プロフェッショナルな身だしなみ、言葉づかい、振る舞いに誇りを持ちます。
• 6. 私は、お客様の言葉を傾聴し、言外の要望をも感じ取り、お応えします。
• 7. 私は、お客様の問題を自分のこととして受け止め、直ちに解決に努めます。
• 8. 私は、お客様や従業員同士のニーズを満たすよう、チームワークとラテラル・サービスを実践します。
• 9. 私は、お客様の期待を超えるために適度な裁量権が与えられています。
• 10. 私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報についてプライバシーとセキュリティを守ります。
• 11. 私は、絶えず学び、成長する機会があります。
• 12. 私は、お客様や共に働く仲間に感謝し、強い絆で結ばれています。